新浪财经讯 2019年11月8日,以“生态.理性”为主题的“第十二届中国保险文化与品牌创新论坛暨第二届中国保险康养产业创新论坛”在广西桂林举行。信泰人寿保险股份有限公司总裁谭宁出席本次论坛。

谭宁表示,科技的发展改变了消费者,而保险公司是市场产品的供给者或者服务提供商。同时,保险公司应该是问题解决方案的提供者。保险未来要成为社会资源的整合平台,有特定的因素和强需求,还有对客户资产的长期性。使得有很的机会为客户提供更多的解决方案,而不仅仅是财富解决方案。保险产品和服务,未来应该赋予更多的内涵。

以下为嘉宾发言实录:

谭宁:我也谈谈我的认识。我是学保险出身,保险精算师,我在学保险的时候,我原来理解是保险市场。保险市场的参与者是供给方。随着这些年的发展,从保险市场逐步发展和演变而来的。为什么从保险市场变成保险生态圈?大家更多讲生态圈的概念?随着近些年科技的发展,特别是一个互联网的发展改变了我们消费者,特别是每个普通人的生活方式。从发现的消费者来讲发生很大变化,变化从衣食住行,从出行,我们吃的方面都在受移动互联网的深刻影响。所以作为市场消费者发生了重大的变化。作为保险公司,我们是市场产品的供给者或者服务提供商。

大家前面也讲到,1986年我的导师才提出保险是一个商品,之前认为保险不是产品,是经济补偿制,是财政的补充。所以从保险产品和服务这些年发生深刻的变化。保险作为一种商品,原来强调的是财务解决方案。对寿险来讲发生生老病死等方面的问题,保险公司要解决和提供的是财务方案。其实这些年我也碰到了一些问题,有人说我不需要保险,我有钱。我原来在国有企业,国有保险公司做过总经理。做调查的时候,因为国有央企的员工福利非常好,说看病的问题、钱的问题公司单位都解决,有大病可以解决,不需要保险。保险做什么?给我一个启发,保险公司不仅仅是财富解决方案的提供者,应该是问题解决方案的提供者。这里面包括什么?和后面的问题连接起来了。保险单一市场成为生态圈,我认为保险未来要成为社会资源的整合平台,有特定的因素和强需求,还有对客户资产的长期性。使得有很的机会为客户提供更多的解决方案,而不仅仅是财富解决方案。比如说养老、医疗,这方面有很多尝试和衔接。现在产品在设计方面有保险财务解决方案。比如说特约保险、药品的特药险,甚至在产品过程中保险变成能不能保生命?得了心脏病、糖尿病的能不能保?保险业可以提供一种解决方案。因为保险公司有庞大的客户群,用你的平台去齐聚类似风险的客户,满足他的需要。所以对保险产品和服务,未来应该赋予更多的内涵,甚至有点像生态圈的概念,保险市场会变得更大。

再说这几年的发展,这几年还有重要的参与者就是渠道,因为保险产品大家知道销售和产品服务提供者不见得是一体的,现在看到三个方式:一是保险人员的直销,其实更多通过中介的方式。80%以上的寿险保费来自于不同的中介渠道,包括专属中介是代理人。包括很大的银行的兼业代理。这些年的发展,风投也是发展比较大的专业经代市场。作为服务提供者和中介渠道,这几年出现了快速的发展,而且这种变化和传统的保险代理模式向多元化发展,向物联网。现在很多物联网上的保险平台,甚至是大V。互联网的影响对保险渗透越来越强,逐步成为多元化的管理生态,这是我对保险生态圈的理解。

我刚刚讲到中介,这方面的发展一定要理性,大家在生态圈里要维护,让生态能良好的发展。而不是破坏性的攫取。生态理性的发展我认为很重要的。因为我搞精算出身,产品设计有一个重要的原则是铁三角,一定要平衡好客户、渠道、公司三者的利益,把三者的利益平衡好,都不要伤害,达到共赢的局面,我认为才可以共同建设好和维护好。

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