原标题:银保监会:2019年清退赔付消费者40.92亿元

1月13日,国新办举行新闻发布会,银保监会相关负责人介绍了去年的重点工作。

加大对重点领域和薄弱环节的金融支持

银保监会表示,去年银行保险业在加大对国家重大战略投入的同时,不断完善对小微企业、民营经济等重点、薄弱领域的支持。今年,还将完善监管政策,进一步提升金融服务实体经济的质效。

去年,银保监会针对收费、信贷业务、代销业务、理财业务、销售合规、理赔时效、客户信息真实性等多个与消费者权益息息相关的领域组织现场检查,将消费者保护监管延伸到了银行保险经营的全流程,全年共受理消费者投诉超过3万件。

中国银保监会首席会计师 马学平:去年通过开展侵害消费者权益乱象整治、漠视群众利益专项治理和现场检查以及投诉督查工作,银保监会全年督促银行保险机构真金白银地清退,赔付消费者40.92亿元,提高了人民群众的获得感。

马学平介绍说,今年银保监会还将推出消费者保护监管评价体系,推进金融纠纷多元化解机制建设。同时,对于在检查、整治中发现的问题,将查找根源,弥补短板,建立长效机制,确保遏制侵害消费者权益的乱象行为。

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